（1)机动车辆保险的索赔与理赔：
①机动车辆保险的索赔：在发生保险事故后，被保险人应
立即通知保险人。被保险人在索赔时，应当向保险人提供保险
单、事故证明、事故调解结案书、损失清单和各种有关费用单
据。
②机动车辆保险的理赔：保险人在接到被保险人的出险通
知后，经过立案、现场勘察、责任审核以及损失计算后，按以
下方法进行赔付：a.保险财产全部损失的，按保险金额赔偿，
但保险金额高于重置价值时，以不超过出险当时的重置价值为
限。所谓重置价值，是指保险合同签订地的新车购置价。b.
保险财产部分损失的，如果投保时按重置价值确定保险金额
的，按实际修理费用赔偿；如果投保时保险金额低于重置价值
的车辆，按保险金额与出险时重置价值比例赔偿修理费用。c.
保险车辆发生保险事故遭受全损后的剩余部分，应协商作价折
归被保险人，并在赔款中扣除。d.保险车辆发生第三者责任
事故时，应当按照道路交通事故处理的法律、法规规定赔偿。
被保险人自行承诺或支付赔偿金额，保险人有权重新核定。e.
保险车辆发生保险责任范围内的损失或被保险人的赔偿责任，
应当由第三人负责赔偿的，被保险人应当向第三人索赔。如果
被保险人向保险人提出赔偿请求，保险人可以按照保险条款的
有关规定先予赔偿，但被保险人必须将向第三人追偿的权利转
让给保险人，并协助保险人向第三人追偿。
（2)人身意外伤害保险的索赔与理赔：
被保险人或受益人在保险事故发生时，应及时通告保险
人，并提供下列单证：保险单证及投保单位的证明，被保险人
的死亡证明书和残疾程度证明。保险人接到索赔申请后，经过
调查核实，按人身意外伤害保险金给付表给付保险金。
（3)货物运输保险的索赔与理赔：
①货物运输保险的索赔：保险货物发生保险事故后，收货
人应自被保险货物的保险凭证所载明的收货人所在地的第一仓
库或储存处所10天内向保险人在当地的机构报案，申请并会
同保险人检验受损的货物。被保险人应当向保险人提供如下单
证：保险凭证、运单、提货单、发货票、承运部门签发的货运
一记录、普通记录、交提验收记录、鉴定书、收货单位的人库记
录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接费用的单
据。
②货物运输保险的理赔：保险人接到被保险人的出险通知
后，应当立即进行现场勘察检验，查证出险原因，确定损失范
围。保险人在接到被保险人提交的索赔单证后，应当根据保险
责任范围，迅速核定应否赔偿。赔偿金额按下列方式计算：a.
．货物按货价确定保险金额，保险人根据实际损失按起运地货价
计算赔偿；按货价加运杂费确定保险金额的，保险人根据实际
损失按起运地货价加运杂费计算赔偿金额，但最高赔偿金额以
保险金额为限。b.如果被保险人投保不足，保险金额低于货
价时，保险人对被保险人的损失金额及支付的施救保护费用按
保险金额与货价比例计算赔款，而且，货损的赔偿金额与施救
保护费用应分别计算，且各以保险金额为限。c.货物发生保
险责任范围内的损失，如果根据法律规定或有关约定，应当由
承运人或其他第三人负责赔偿一部分或全部的，被保险人应先
向承运人或其他第三人索赔，如被保险人提出要求，保险人也
可以先予赔偿，但被保险人应签发权益转让书给保险人，并协
助保险人向责任人追偿。d.保险货物遭受损失后的残值，应
充分利用，经双方协商，可作价折归被保险人，并在赔款中扣
除。
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